Informace pro návštěvníky

Ceny vstupenek 

Ceny vstupenek online

• Základní 270 Kč (15 - 64 let) 
• Snížené 190 Kč (děti 2 - 14 let, studenti do 26let, ZTP, senior 65+)
• Rodinné 730 Kč (2 dospělí + 2 děti nebo 1 dospělý + 3 děti) 
• Dítě do 2let - zdarma
• ZTP/P -  průvodce zdarma

Ceny vstupenek na pokladně

• Základní 290 Kč (15 - 64 let) 
• Snížené 210 Kč (děti 2 - 14 let, studenti do 26let, ZTP, senior 65+)
• Rodinné 800 Kč (2 dospělí + 2 děti nebo 1 dospělý + 3 děti) 
• Dítě do 2let - zdarma
• ZTP/P -  průvodce zdarma
• Při zakoupení snížené, ZTP nebo ZTP/P vstupenky je nutné se obsluze prokázat dokladem s fotografií
• Vstupenky lze koupit online, případně hotově či kartou na pokladně hradu.
• Benefit karty nepřijímáme. 
• Vstupenka je jednorázová. Doba návštěvy není omezena v rámci otevírací doby, ale opakovaný vstup není povolen. 
• Skupinové vstupné (15 osob a více) je možné zakoupit se slevou na fakturu minimálně 7 dní před plánovanou návštěvou. Zájemci prosím kontaktujte vstupenky@svetlavypraveji.cz 
• Pro školy máme speciální program se slevou 50%  a jeden učitel zdarma na každých 10 žáků, studentů. Akce platí pro návštěvy pouze od pondělí - do čtvrtku. Zájemci prosím kontaktujte vstupenky@svetlavypraveji.cz

Infolinka and helpdesk

Pokud máte problém se zakoupenou vstupenkou kontaktujte prosím info@svetlavypraveji.cz

• Světelný park Světla vyprávějí Ostrava je otevřen denně od 1. listopadu 2024 do 12. ledna 2025. 
• Otevírací doba světelné expozice  je od 16:00 - 21:00 
• Poslední vstup je v 20:30

Délka prohlídky

Okruh prohlídky světelného parku měří cca 1 km. Prohlídka trvá obvykle jednu hodinu.

Doba prohlídky není omezena.

Příjezd

Do areálu se dostanete tramvají číslo 1,2,6,10, do stanice Dolní Vítkovice a Důl Hlubina. Autobus číslo 88, stanice Dolní Vítkovice. Autem z ulice Ruská.

Parkování

Parkovat je možné na vyhrazených místech v ulici Ruská nebo na Parkovišti Dolní Vítkovice z ulice Ruská.

Pejsci

Se psy jste vítáni. I když je váš čtyřnohý kamarád vychovaný, s ohledem na ostatní návštěvníky je nutné mít psa na vodítku a s náhubkem. Nezapomeňte na pytlíčky!

Focení

Fotografování nebo natáčení videa v rámci světelné výstavy Světla vyprávějí je možné bez poplatků a omezení. Naopak budeme rádi, když nás označíte na sociálních sítích #svetlavypraveji @svetlavypraveji. O vaše výtvory se rádi podělíme na našich profilech. Zákaz létání s dronem!

Občerstvení

V areálu světelné expozice je možné se občerstvit studenými či teplými nápoji.

Bariéry

Expozice je bezbariérová.

Toalety a přebalovací pulty

V areálu jsou plně vybavené bezbariérové toalety.

Zákaz dronů a skútrů

Z bezpečnostních důvodů je v expozici zakázáno létat s dronem nebo jezdit na elektrokoloběžce.

Infolinka oblasti DOV

Telefon: +420 724 955 121

Vstupem do areálu návštěvníci akce „Příběh světel“ souhlasí s tímto návštěvním řádem a jsou povinni dodržovat následující pravidla:

Povinnosti návštěvníků

• Pro návštěvu areálu lze použít pouze hlavní vstup. Vstupenku lze zakoupit přímo na místě hotově či platební kartou nebo na oficiálním webu akce „Světla vyprávějí.“
• Vstup do areálu na vlastní nebezpečí.
• Při vstupu do areálu se návštěvníci musí prokázat originální vstupenkou s QR kódem. V případě uplatnění slevy je nutné se identifikovat dokladem, kde je uvedena fotografie (OP, řidičský průkaz, cestovní pas, studentský průkaz, ISIC a průkaz ZTP, ZTP/P apod.), ZTP/P má vstup za sníženou cenu, dítě do 2let a doprovod k ZTP/P má vstup zdarma.
• Návštěvníci jsou povinni se chovat ohleduplně k ostatním návštěvníkům, neničit ani jinak zacházet s osvětlením ani jinými instalacemi nebo majetkem v areálu či majetkem jiných osob, a udržovat čistotu a pořádek.
• Každý návštěvník je povinen dodržovat návštěvní řád, nařízení a pokyny pořadatele, pořádkové či bezpečnostní služby, hasičů, členů záchranné služby apod. V případě jejich nerespektování si pořadatel vyhrazuje právo neukázněné návštěvníky z parku bez náhrady okamžitě vykázat.
• Za chování a bezpečnost dětí zodpovídají rodiče vstupem do areálu a po celou dobu jeho návštěvy.
• Děti do 15 let musí být v průběhu celé návštěvy parku v doprovodu dospělé osoby (rodiče, dospělého či pedagogického dozoru) Za děti a nezletilé osoby jsou během celé návštěvy parku zodpovědní jejich rodiče nebo dospělý či pedagogický doprovod, a to i v případě, že děti starší 15 let zůstanou v parku sami.
• Dětské skupiny musí mít alespoň jeden dospělý dozor na každých 10 dětí ve skupině.
• Psi mají vstup do parku povolen bezplatně, musí být na vodítku a s náhubkem pod dohledem majitele. Volné pobíhání zvířat je zakázáno. Exkrementy po nich musí majitel odklidit.
• V případě evakuace mají návštěvníci povinnost řídit se pokyny pořadatele.
• V případě náledí dbejte zvýšené opatrnosti. Dbejte rovněž na možné pády sněhu a náledí ze střech, instalací nebo stromů v areálu.
• 
  

Zákazy:

Při vstupu může být návštěvník podroben bezpečnostní kontrole.

Je zakázáno vnášet do areálu:

• zbraně jakéhokoli druhu, ostré předměty, imitace zbraní, jakož i předměty, které lze jako zbraň použít (vč. dětských hraček);
• alkohol, drogy či jiné toxické látky;
• vlastní nápoje a potraviny;
• zábavní pyrotechniku, včetně dělobuchů, práskacích kuliček, petard apod;
• skleněné a natlakované nádoby.Vnášet do areálu zbraně jakéhokoli druhu, jakož i předměty, které lze jako zbraň použít. 

Dále je přísně zakázáno:

• létat s dronem nebo se pohybovat na elektrických koloběžkách;
• vstupovat do oblastí, které nejsou určeny pro návštěvníky;
• lézt na stromy nebo se dotýkat a jinak manipulovat se světelnými instalacemi;
• ničit a poškozovat jakékoliv zařízení a vybavení v areálu, a to včetně poškozování věcí jejich popisováním, polepováním a postřikováním sprejem;
• vstupovat na atrakce pod vlivem alkoholu a omamných látek;
• konzumovat omamné látky ve všech prostorách parku;
• používat otevřeného ohně;
• odhazovat odpadky a nedopalky mimo místo k tomu určená;
• úmyslně poškozovat nebo manipulovat s bezpečnostními či protipožárními zařízeními, jakož i rozvody vody nebo elektrické energie.

V případě úrazu nebo závažné situace v areálu expozice prosím vyhledejte zástupce organizátora nebo volejte: 112 or 155.

Vstupenky s QR kódy:

• Každý návštěvník obdrží vstupenku s jedinečným QR kódem, která ho opravňuje ke vstupu do areálu v platné otevírací době s možností kdykoliv jej opustit. Vstupenka je jednorázová.
• V případě neplatného QR kódu nebude návštěvníkovi umožněn vstup do areálu.
• Falšování vstupenky je trestné.
• Zaplacené vstupné a servisní poplatky se nevracejí, vstupenka se nevyměňuje.
• Majitel vstupenky dává souhlas k tomu, že fotografie, filmy nebo videozáznamy z prostor parku s jeho osobou mohou být použity pořadatelem k dokumentárním a propagačním účelům, a to bez peněžní náhrady.

Odpovědnost za škody a důsledky porušení návštěvního řádu:

• V případě porušení návštěvního řádu může provozovatel vymáhat škody způsobené návštěvníkem v souladu s příslušnými právními předpisy, a to včetně ušlého zisku (např. zrušení akce) nebo může udělit pokutu.
• Pokud jsou návštěvníci areálu pod vlivem alkoholu, přebírají tím na sebe v případě zranění veškerou odpovědnost.
• V případě hrubého porušení návštěvního řádu si organizátor vyhrazuje právo návštěvníka vyzvat k opuštění areálu.
• Účastník je povinen na žádost organizátora nebo jím pověřené osoby (zejména bezpečnostní služby), umožnit provedení kontroly dodržování pravidel návštěvního řádu.
• V případě porušení návštěvního řádu jsou pořadatel nebo jím pověřené osoby oprávněni návštěvníka z prostor areálu bez náhrady okamžitě vykázat. Návštěvník je povinen na základě výzvy pořadatele nebo jím pověřené osoby prostor opustit.

Právo provozovatele uzavřít expozici v případě nepříznivých podmínek počasí:

• V případě nepříznivých podmínek počasí, například silný vítr, silný déšť, vánice, krupobití a podobně, které by mohly vést k nebezpečí úrazu pro návštěvníky, má provozovatel právo z bezpečnostních důvodů expozici dočasně uzavřít.